平素よりプレジデントホテル水戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、一部の海外旅行会社様や予約サイト（Agoda等、以下、「対象海外予約サイト」）を
経由したご予約において、以下のようなトラブルが発生しております。

● 発生している主なトラブルの例

・お客様へご予約完了メールが届いているにもかかわらず、当ホテルに予約情報が届いていない。
・お客様のご予約内容（ご宿泊日、お部屋タイプ、喫煙室・禁煙室の相違等）と
　異なる情報が当ホテルに通知されている。
・ご予約情報の通知に数日のタイムラグがあり、ご到着時にご予約の確認ができない。
・当ホテルの正規料金よりも大幅に高額、または大幅に安価な価格で販売されている。
・キャンセル不可、返金不可等の条件で販売されている。
・館内設備情報が正確でない。

また、昨今、対象海外予約サイトにより、当ホテルが正規に提供している空室枠が
無断で海外予約サイトに転売されていることが確認されております。

当ホテルでは関与していないサイトに掲載されている内容について、
ホテル側で対応、補償等を行うことはできませんので、ご注意ください。
Agoda等の対象海外予約サイトは、当ホテルとの直接取引がなく、
商品掲載の許可も行っておりません。
そこで表示されている画像やサービス内容に誤りがある場合がございますが、
当ホテルでは内容の管理、修正ができず、責任を負いかねます。

尚、上記のような事象が発生した場合、当ホテルではご予約の確認、変更、
取消（クレジットカードによるオンライン事前決済を含む）を承ることができません。
お客様ご自身にて、ご予約されたサイトへ直接ご連絡いただく必要がございます。

お客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけしており申し訳ありませんが、
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

正確な情報に基づいたご予約のため、ぜひ当ホテル公式サイトをご利用いただけますと幸いです。


2025年7月
プレジデントホテル水戸